Cao Tùng✔
Thành viên nổi tiếng
Nói đến điện nhiều người bị ám thị với giá điện, hóa đơn điện nhưng cần phải ghi nhận có nhiều nhân viên ngành điện luôn sẵn sàng xử lý sự cố điện cho người dân. Dưới đây là một ví dụ:
Khu nhà mình 12 giờ đêm qua mất điện, đúng lúc đó mình đang cho mẹ mình chạy máy trợ thở oxy (cụ đã 94 tuổi, bị bệnh COPD và thời điểm đó SpO2 của cụ chỉ khoảng 40). Căng quá, mình phải chuyển cho cụ thở bằng bình Oxy dự phòng và bốc máy hỏi tổng đài của điện lực Hà Nội 1900 1288, trực tổng đài sau khi tiếp nhận thông tin của mình đã tra cứu trên hệ thống và thông báo cho mình biết là khu vực của mình đang cắt điện, lịch cắt từ 12h đêm cho đến 8 giờ sáng hôm sau để sửa chữa nâng cấp.
Ảnh minh họa
Lúc này mình chỉ biết thốt lên thôi xong, nhà anh đang có người phải chạy máy trợ thở oxy mà cắt dài thế thì căng quá rồi.
Trước đây mỗi lần cắt điện đều thông báo cho tổ dân phố để nhân dân biết chủ động sắp xếp chứ còn qua app như thế này có phải ai cũng biết được đâu? Giờ thở tạm bằng bình oxy dự phòng chỉ được khoảng 20p thôi và đành bất lực nói cảm ơn rồi tắt máy.
Vậy mà không ngờ sau khoảng 7-8 phút gì đó có điện thoại gọi đến, mình nghe máy thì nói là nhân viên của chi nhánh điện và hỏi mình địa chỉ cụ thể để đến xử lý, và đúng là chỉ khoảng sau 5p thì thấy một lốp bốn anh em mặc áo cam đi xe máy vác đồ lịch kịch đến. Anh em thợ có hỏi mình cụ thể tình hình, mình bảo hiện đang phải cho bà thở bằng bình Oxy dự phòng và thời gian trong khoảng 20 phút thì trụ được còn quá thì hết oxy phải gọi cấp cứu 115 để đưa vào viện.
Anh em liền nói thế thì vẫn có phương án xử lý được là câu tạm điện của gia đình mình vào hệ thống đường điện chiếu sáng lúc này vẫn đang có điện. Mừng quá mình chỉ vị trí treo công tơ của gia đình để anh em đấu chuyển.
Khoảng 7-8p sau thì nhà đã có điện. Trước khi đi anh em dặn là gia đình cố gắng dùng ít tải vì hệ thống điện chiếu sáng không khỏe, nếu quá tải mất điện là không còn phương án khắc phục đâu và cũng cho biết hệ thống điện chiếu sáng sẽ tự động tắt tầm khoảng 6 giờ, mà phương án xử lý hệ thống điện chung là đến 8h sáng, vì thế gia đình phải chủ động đề phòng. Nhưng cũng nói thêm là sẽ cố gắng hoàn thành sớm hơn dự kiến để gia đình không phải bị động.
Lúc đấy cũng vội và cũng nghĩ tế nhị nên mình không chụp ảnh lại cảnh anh em công nhân xử lý.
Thực sự mình rất cảm phục nỗ lực của anh em chi nhánh đã hỗ trợ cho nhà mình và đúng là khoảng gần 4h sáng là đã có điện hệ thống trên toàn khu vực của mình.
Qua việc này mình cũng rất cảm ơn hệ thống hỗ trợ khách hàng cũng như anh em chi nhánh điện đã xử lý việc một cách chu đáo, tận tình. Nhưng mình cũng mong muốn là Công ty điện nên có phương án thông báo cắt điện theo cách cũ là qua tổ dân phố chứ còn với công nghệ thông tin không phải ai cũng có khả năng cập nhật nắm bắt kịp thời.
Nguồn: @phanphucha
Khu nhà mình 12 giờ đêm qua mất điện, đúng lúc đó mình đang cho mẹ mình chạy máy trợ thở oxy (cụ đã 94 tuổi, bị bệnh COPD và thời điểm đó SpO2 của cụ chỉ khoảng 40). Căng quá, mình phải chuyển cho cụ thở bằng bình Oxy dự phòng và bốc máy hỏi tổng đài của điện lực Hà Nội 1900 1288, trực tổng đài sau khi tiếp nhận thông tin của mình đã tra cứu trên hệ thống và thông báo cho mình biết là khu vực của mình đang cắt điện, lịch cắt từ 12h đêm cho đến 8 giờ sáng hôm sau để sửa chữa nâng cấp.
Ảnh minh họa
Lúc này mình chỉ biết thốt lên thôi xong, nhà anh đang có người phải chạy máy trợ thở oxy mà cắt dài thế thì căng quá rồi.
Trước đây mỗi lần cắt điện đều thông báo cho tổ dân phố để nhân dân biết chủ động sắp xếp chứ còn qua app như thế này có phải ai cũng biết được đâu? Giờ thở tạm bằng bình oxy dự phòng chỉ được khoảng 20p thôi và đành bất lực nói cảm ơn rồi tắt máy.
Vậy mà không ngờ sau khoảng 7-8 phút gì đó có điện thoại gọi đến, mình nghe máy thì nói là nhân viên của chi nhánh điện và hỏi mình địa chỉ cụ thể để đến xử lý, và đúng là chỉ khoảng sau 5p thì thấy một lốp bốn anh em mặc áo cam đi xe máy vác đồ lịch kịch đến. Anh em thợ có hỏi mình cụ thể tình hình, mình bảo hiện đang phải cho bà thở bằng bình Oxy dự phòng và thời gian trong khoảng 20 phút thì trụ được còn quá thì hết oxy phải gọi cấp cứu 115 để đưa vào viện.
Anh em liền nói thế thì vẫn có phương án xử lý được là câu tạm điện của gia đình mình vào hệ thống đường điện chiếu sáng lúc này vẫn đang có điện. Mừng quá mình chỉ vị trí treo công tơ của gia đình để anh em đấu chuyển.
Khoảng 7-8p sau thì nhà đã có điện. Trước khi đi anh em dặn là gia đình cố gắng dùng ít tải vì hệ thống điện chiếu sáng không khỏe, nếu quá tải mất điện là không còn phương án khắc phục đâu và cũng cho biết hệ thống điện chiếu sáng sẽ tự động tắt tầm khoảng 6 giờ, mà phương án xử lý hệ thống điện chung là đến 8h sáng, vì thế gia đình phải chủ động đề phòng. Nhưng cũng nói thêm là sẽ cố gắng hoàn thành sớm hơn dự kiến để gia đình không phải bị động.
Lúc đấy cũng vội và cũng nghĩ tế nhị nên mình không chụp ảnh lại cảnh anh em công nhân xử lý.
Thực sự mình rất cảm phục nỗ lực của anh em chi nhánh đã hỗ trợ cho nhà mình và đúng là khoảng gần 4h sáng là đã có điện hệ thống trên toàn khu vực của mình.
Qua việc này mình cũng rất cảm ơn hệ thống hỗ trợ khách hàng cũng như anh em chi nhánh điện đã xử lý việc một cách chu đáo, tận tình. Nhưng mình cũng mong muốn là Công ty điện nên có phương án thông báo cắt điện theo cách cũ là qua tổ dân phố chứ còn với công nghệ thông tin không phải ai cũng có khả năng cập nhật nắm bắt kịp thời.
Nguồn: @phanphucha
