Đoạn Video
Ảnh
AfterSixty
Thành viên nổi tiếng
Chỉ vì một sai sót khi nhập dữ liệu, một người đàn ông ở Bắc Kinh bị hệ thống an sinh xã hội ghi nhận là đã chết. Trong hơn bốn năm, ông liên tục phải chứng minh mình vẫn còn sống để khôi phục các quyền lợi xã hội. Cuối cùng, tòa án xác định nhà tang lễ phải bồi thường 18.000 nhân dân tệ cho tổn thất tinh thần của ông.
Tháng 3/2019, ông Zhang đưa cha đến một nhà tang lễ để làm thủ tục hỏa táng. Trong ngày hỏa táng, nhân viên nhà tang lễ đã nhập nhầm thông tin của chính ông Zhang vào hệ thống dân chính dưới trạng thái đã qua đời.
Từ tháng 4/2019, tài khoản bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế của ông liên tục xuất hiện những bất thường. Mỗi lần như vậy, ông lại phải chứng minh mình còn sống bằng cách xuất trình chứng minh thư, thậm chí quay và tải video xác minh danh tính.
Tình trạng này kéo dài hơn bốn năm. Đến tháng 9/2023, khi ông Zhang nộp đơn xin trợ cấp thất nghiệp, hồ sơ tiếp tục bị từ chối vì hệ thống ghi nhận ông đang ở trạng thái "đã chết". Sau khi liên hệ đường dây nóng dịch vụ công, ông mới được xác nhận rằng nguyên nhân xuất phát từ lỗi nhập dữ liệu của nhà tang lễ từ năm 2019.
Ông Zhang cho rằng sai sót này không chỉ gây ra nhiều bất tiện trong cuộc sống mà còn khiến ông nhiều lần phải chứng minh sự tồn tại của chính mình, ảnh hưởng đến phẩm giá và các quyền xã hội của ông. Nhà tang lễ thừa nhận sai sót và xin lỗi, nhưng không đồng ý bồi thường. Vì vậy, ông Zhang khởi kiện, yêu cầu được thanh toán các chi phí đi lại phát sinh trong quá trình đi đến nhiều cơ quan để sửa thông tin, đồng thời yêu cầu bồi thường 53.000 nhân dân tệ vì tổn thất tinh thần.
Tòa án Nhân dân quận Đại Hưng, Bắc Kinh, xác định nhà tang lễ đã nộp hồ sơ lên Cục Dân chính thành phố Bắc Kinh và hoàn tất việc sửa thông tin vào ngày 1/9/2023. Tuy nhiên, ông Zhang không cung cấp được chứng từ cụ thể về chi phí đi lại hoặc hồ sơ y tế chứng minh tổn thương tinh thần.
Dù vậy, tòa án cho rằng những bất tiện trong sinh hoạt, ảnh hưởng đến địa vị xã hội và áp lực tinh thần mà ông Zhang trình bày là phù hợp với lẽ thường. Việc liên tục phải sửa chữa thông tin sai lệch trong hệ thống an sinh xã hội và bảo hiểm y tế cũng chắc chắn gây ra những tổn thất nhất định.
Theo tòa án, quyền nhân thân của công dân được pháp luật bảo vệ. Khi hành vi xâm phạm quyền nhân thân gây tổn thương tinh thần nghiêm trọng, người bị ảnh hưởng có quyền yêu cầu bồi thường. Khi xác định mức bồi thường, tòa án phải xem xét nhiều yếu tố như mức độ lỗi, phạm vi ảnh hưởng, phương thức và hậu quả của hành vi.
Sau khi cân nhắc toàn bộ vụ việc, tòa án xác định nhà tang lễ có lỗi trong việc đăng ký thông tin và phải chịu trách nhiệm đối với những tổn thất mà ông Zhang phải gánh chịu. Tòa án quyết định mức bồi thường tổn thất tinh thần là 18.000 nhân dân tệ, tương đương khoảng 67 triệu đồng. Yêu cầu bồi thường chi phí đi lại của ông Zhang bị bác bỏ do không có đủ chứng cứ chứng minh.
Phán quyết hiện đã có hiệu lực.
Một lỗi nhập dữ liệu tưởng như đơn giản vì thế đã khiến một người đàn ông phải trải qua hơn bốn năm trong tình trạng "sống ngoài đời, chết trên hệ thống", liên tục chứng minh rằng mình vẫn còn sống. (Sohu)
(AI hỗ trợ dịch thuật)
Tháng 3/2019, ông Zhang đưa cha đến một nhà tang lễ để làm thủ tục hỏa táng. Trong ngày hỏa táng, nhân viên nhà tang lễ đã nhập nhầm thông tin của chính ông Zhang vào hệ thống dân chính dưới trạng thái đã qua đời.
Từ tháng 4/2019, tài khoản bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế của ông liên tục xuất hiện những bất thường. Mỗi lần như vậy, ông lại phải chứng minh mình còn sống bằng cách xuất trình chứng minh thư, thậm chí quay và tải video xác minh danh tính.
Tình trạng này kéo dài hơn bốn năm. Đến tháng 9/2023, khi ông Zhang nộp đơn xin trợ cấp thất nghiệp, hồ sơ tiếp tục bị từ chối vì hệ thống ghi nhận ông đang ở trạng thái "đã chết". Sau khi liên hệ đường dây nóng dịch vụ công, ông mới được xác nhận rằng nguyên nhân xuất phát từ lỗi nhập dữ liệu của nhà tang lễ từ năm 2019.
Ông Zhang cho rằng sai sót này không chỉ gây ra nhiều bất tiện trong cuộc sống mà còn khiến ông nhiều lần phải chứng minh sự tồn tại của chính mình, ảnh hưởng đến phẩm giá và các quyền xã hội của ông. Nhà tang lễ thừa nhận sai sót và xin lỗi, nhưng không đồng ý bồi thường. Vì vậy, ông Zhang khởi kiện, yêu cầu được thanh toán các chi phí đi lại phát sinh trong quá trình đi đến nhiều cơ quan để sửa thông tin, đồng thời yêu cầu bồi thường 53.000 nhân dân tệ vì tổn thất tinh thần.
Tòa án Nhân dân quận Đại Hưng, Bắc Kinh, xác định nhà tang lễ đã nộp hồ sơ lên Cục Dân chính thành phố Bắc Kinh và hoàn tất việc sửa thông tin vào ngày 1/9/2023. Tuy nhiên, ông Zhang không cung cấp được chứng từ cụ thể về chi phí đi lại hoặc hồ sơ y tế chứng minh tổn thương tinh thần.
Dù vậy, tòa án cho rằng những bất tiện trong sinh hoạt, ảnh hưởng đến địa vị xã hội và áp lực tinh thần mà ông Zhang trình bày là phù hợp với lẽ thường. Việc liên tục phải sửa chữa thông tin sai lệch trong hệ thống an sinh xã hội và bảo hiểm y tế cũng chắc chắn gây ra những tổn thất nhất định.
Theo tòa án, quyền nhân thân của công dân được pháp luật bảo vệ. Khi hành vi xâm phạm quyền nhân thân gây tổn thương tinh thần nghiêm trọng, người bị ảnh hưởng có quyền yêu cầu bồi thường. Khi xác định mức bồi thường, tòa án phải xem xét nhiều yếu tố như mức độ lỗi, phạm vi ảnh hưởng, phương thức và hậu quả của hành vi.
Sau khi cân nhắc toàn bộ vụ việc, tòa án xác định nhà tang lễ có lỗi trong việc đăng ký thông tin và phải chịu trách nhiệm đối với những tổn thất mà ông Zhang phải gánh chịu. Tòa án quyết định mức bồi thường tổn thất tinh thần là 18.000 nhân dân tệ, tương đương khoảng 67 triệu đồng. Yêu cầu bồi thường chi phí đi lại của ông Zhang bị bác bỏ do không có đủ chứng cứ chứng minh.
Phán quyết hiện đã có hiệu lực.
Một lỗi nhập dữ liệu tưởng như đơn giản vì thế đã khiến một người đàn ông phải trải qua hơn bốn năm trong tình trạng "sống ngoài đời, chết trên hệ thống", liên tục chứng minh rằng mình vẫn còn sống. (Sohu)
(AI hỗ trợ dịch thuật)
