Đoạn Video
Ảnh
Chi Le✔
Thành viên nổi tiếng
Các báo cáo chỉ ra rằng tác nhân Muse đã chuyển hướng những cuộc gọi vốn được cho là do AI thực hiện sang cho nhân viên tại các tổng đài. Sự cố mới nhất đến từ Meta. Vào giữa tháng 9, công ty đã triển khai thử nghiệm tính năng cho tác nhân AI Muse hoàn toàn mới của mình. Tính năng này cho phép thực hiện cuộc gọi đến các doanh nghiệp để hoàn tất công việc thay cho người dùng, chẳng hạn như đặt chỗ hoặc đặt lịch hẹn. Tuy nhiên, theo các báo cáo từ Reuters và 404 Media đưa tin, tác nhân được cho là tự động này của Meta lại có thể chuyển các tác vụ đó sang cho nhân viên hỗ trợ (concierge) là con người tại các tổng đài mà không hề thông báo trước về việc này. Vào ngày 16 tháng 9, Ryan Fox – Kỹ sư trưởng tại bộ phận Superintelligence Labs của Meta – đã công bố bản thử nghiệm tính năng gọi đi (outbound call) của Muse và đăng lời kêu gọi phản hồi trên X, trong đó lưu ý rằng "gọi điện thoại" là một trong những yêu cầu hàng...
Đọc bài gốc tại đây
